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年の情報化社会に伴い、ソーシャルメディアはものすごい勢いで発展しています。
その中でも、TwitterやFacebookといったSNSは多くの人に支持を得ています。
私もそのうちの1人で、ネット関連の情報には常にアンテナを張っています!笑
実はそういったネット社会の発展によって様々な業界が盛り上がっていると言うのですが、美容に関してもネットの活用によって大きく変わってきていると思います。
そんな美容業界のネット動向について、私なりの意見を書いていきます。

SNSの重要性・可能性

SNS美容1

幅広い年齢層の人々がSNSを利用していることは、みなさんもご存知だと思います。
特に若い年代、10~20代にかけての利用率はかなりのものです。
高校生や大学生の間では必須ツールとも言われていますね!

Twitterをやっていない高校生はいない?

ほとんどの子が利用しているSNSですが、一体何をしているのでしょうか?
一般的にSNSと言えば、情報共有の場として活用することがスタンダードと言えるでしょう。
実際今もその根幹は変わってはいないです。
その中でどのような使い方をされているのでしょうか?

用途的には、自分の行動や考えの発信、友達との情報交換、DM(ダイレクトメッセージ)やTL(タイムライン)上での会話、芸能人アカウントなどからの情報収集、など
このような事が主な事として挙げられます。
特に高校生や大学生になると、買ったものや行ったところの写真をアップし、反応を見たいと思う子が多いようです。
このように情報共有としての使われ方から、自己表現の場へと変わってきたような印象を受けます。

モデルさんなどの著名人の情報も?

上記の用途で、「芸能人アカウントなどからの情報収集」というものを挙げました。
実はこれを目的として、始めた人も多いようです。
今では当たり前になりましたが、モデルさんや芸能人も公式アカウントなどで活動しています。
芸能活動の情報から、かなりプライベートなところまで発信している人も多いですね。

特に高校生くらいになると、ファッションやメイクなど身だしなみに気を使いはじめ、より良いジブンを演出したくなるものです。
1番参考になる分かりやすいお手本が、モデルさんや芸能人というわけです。
実際モデルさんなどのアカウントを見ていると、使っている化粧品や洋服、コーディネートまでを発信している人が多いです。
そういった有効な情報を得る場としてもSNSが注目されているんですね!

SNSでの影響力

発信された情報は一斉に拡散し、多くの人が目にし行動を起こします。
分かりやすい例だと、有名なモデルさんが公開したダイエットや美容法などで紹介した商品がバカ売れするなんてこともよくある事です。
実はそこが、今回のテーマでもある「美容×SNS」に対し大きなカギを握っているところです!

メーカーが新商品を出す際に宣伝活動として、テレビCMや広告、雑誌などの媒体を用いていましたが、今ではネット上で有名人が紹介するだけで多くの顧客を抱えることができます。
少し商業寄りの話になりましたが、ユーザーからすると「あの芸能人が使っているから絶対に良い!」「このモデルさんみたいになるには、これを飲めばいい!」といったような印象を受けますよね!
何よりも説得力のある”結果”がそこに実在しているわけですから、購買意欲も大きくなります。
こういったサイクルはどのジャンル商品にも言える事ですが、特に普段使う日用品やコスメであったり、食品や飲料は簡単に手が出せるものが多いため人気が出やすいのです。

美容業界のネット進出

SNS美容4

繰り返しにはなりますが、有名人が使用しているコスメや健康食品はあっと言う間に人気に火が付き、店頭からなくなることがあります。
では、メーカーなどの企業側の取組みはどのようなものなのでしょうか?

メーカーもネットを活用

もちろんメーカー側も公式サイトを抱えているところがほとんどです。
しかし、そればかりではなくSNSでの活動もしばしば目にします。
どのような事をしているのでしょう?

TwitterやInstagramではメーカーは公式アカウントとして、情報を拡散します。
新商品の情報発信から、HowToの部分まで手広くやっているところも多いです。
また最新情報の発信からEC(通販)サイトへの誘導につなげたりと、ユーザーにとっての利便性も追求しているようです。
そんな中、最近のトレンドとして、Twitterを用いたキャンペーンなどを行っているところも!

プレゼントキャンペーンでユーザーを獲得?

よくあるケースだと、メーカーがTwitterを介したプレゼント企画なども良く行われています。
この一連の流れには、
・ユーザーが拡散する事によって起こる”商品の宣伝”・・・メーカーのメリット
・ユーザーの新商品に関する情報収集・興味・欲求・・・ユーザーのメリット
この2点が含まれていることが分かります。

↑KOSE「雪肌精」公式アカウント
このようなキャンペーンTweetをよく見かけますね!!

要するに、ユーザーもメーカーもお互いが得をするシステムがSNS上で構築されているんですね!
もし抽選に漏れてしまったとしても、商品に興味が沸けば購入してくれるユーザーもいます。
特にコスメなどであれば、「普段使うものだし、そこまで高いわけじゃないから試してみよう!」なんて思う人も多いハズです。
結果的に、良い情報を手に入れたユーザーは劣悪な商品ではない限り満足しますよね。

モデル御用達で効果倍増

前述したように、モデルさんなどの有名人が使っているコスメや洋服などは誰でも気になるものです。
度々雑誌の人気モデルが、自身のメイク術などを紹介することがあります。
これがものすごい効果を生みます。
商品をさらっと紹介しただけでユーザーはその商品を欲しがります。
「どこのメーカーですか?」「型番はいくつですか?」
こんなリプライ(返信)もよく目にします。
当然の反応ですよね!
自分が憧れている人に近づきたい一心の行動です。
そういった有名人による情報発信は、美容業界の発展へと繋がります。

しかし、有名人の発信には問題点も・・・

一時期、ステマ(ステルスマーケティング)という言葉が流行りました。
これはメーカーがユーザーに気づかれないように商品を宣伝しようという行為です。
例えば、メーカーが有名人にお金を渡し、ブログ等で紹介してもらい、有名人が使っていると思わせることで商品の付加価値を上げようと言った、ある意味口コミの偽装、騙す行為に当たります。
いくつか発覚して問題になったケースがありますが、正直なところ不透明なところも多くグレーゾーンなのではないでしょうか。
実際のところ、景品表示法などの法律違反に当たると言う専門家の意見も多いように、利益目的で完全”売り手目線”の宣伝はユーザーにとっては何の得にもならないでしょう。
判断するのは、ユーザー自身なので注意が必要ですね!

美容業界の今後

SNS美容5

このようにSNSによる業界の盛り上がりやユーザーの獲得に成功しています。
では、昨今のネットを活用した美容業界の今後はどのようになっていくのでしょうか?

EC事業の発展

業界のネット進出でも少し触れましたが、今やどの商品もネットショッピングで手に入る時代になりました。
美容関連の商品も例外ではなく、専門的に商品を扱っているサイトから比較通販サイトまで幅広いECサイトが存在しています。
何よりユーザーの利便性、情報の有益性に特化しているECサイトは今後さらに発展していくでしょう。
キュレーションサイトからの購入ルートも珍しくなくなったように、ネット特有の柔軟性を生かした展開が期待されます。
こういった流れが継続していけば、私たちユーザーの欲しいもの・気になっているものが瞬時に手に入れられるようになるのではないのでしょうか?

大SNS時代

既に到来しているのではないかと思いますが、今後は美容に関するキュレーションメディアなどの情報媒体が増えていくことでしょう。
メーカーは基礎情報を発信し、その他のメディアで応用情報を発信していくという図式が今後さらに発展していくと思われます。
一部では、SNSをメインチャネルとして販売しているメーカーもあるようなので、こういった動きが強まっていけば、大手の化粧品会社などの脅威になり得ますね!
若者をはじめとし、多くの人のリアルな動向を常に把握できるSNSだからこその強みを生かして、参入するメーカーも増えていくことでしょう!

SNS×美容まとめ

  • SNSの重要性は高くなっており、幅広い層が活用していることから影響力も大きい。
  • 有名人が発信する情報は、ファンや美容通にとっては非常に有益なものである。
  • メーカーのネット活用の動きも活発化してきているため、ユーザーの購買行動が変わってきている。
  • 今後さらに発展していくネットの中で、美容業界がどのようにユーザーを獲得していくかが見ものである。

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